1. Introduction

Chez EdgService, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Nous nous engageons à respecter les dispositions de la loi sur la protection des données personnelles en vigueur en République du Bénin.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• EdgService
• Email : edgservice23@gmail.com
• WhatsApp : +229 96 34 06 10
• Localisation : Cotonou, République du Bénin

3. Données collectées

3.1 Informations que vous nous fournissez

Lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services, nous collectons :

• Identité : Nom et prénoms
• Identifiants : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté)
• Contact : Numéro WhatsApp, adresse email (optionnelle)
• Localisation : Ville, zone géographique
• Profil : Type de compte (acheteur, vendeur, propriétaire, agent)
• Contenu : Photos de profil, annonces publiées, messages
• Avis : Notes et commentaires laissés sur la plateforme

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé
• Données d'usage : Pages visitées, durée de consultation, clics, interactions avec les annonces
• Cookies : Identifiants de session, préférences utilisateur

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion du compte : Création, authentification, gestion du profil
• Publication d'annonces : Affichage et gestion de vos annonces
• Mise en relation : Faciliter les contacts entre utilisateurs
• Amélioration du service : Analyse d'usage, optimisation de l'interface
• Sécurité : Prévention des fraudes, détection des abus
• Communications : Notifications importantes, réponses aux demandes
• Vérification : Processus de vérification des comptes (badge "Vérifié")

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : Pour répondre aux demandes des autorités

6. Partage des données

6.1 Informations publiques

Certaines informations sont visibles par tous les utilisateurs :

• Nom d'utilisateur
• Photo de profil
• Annonces publiées (titre, prix, description, photos, localisation)
• Avis et évaluations laissés
• Badge "Vérifié" si obtenu

6.2 Communications entre utilisateurs

Lorsque vous contactez un autre utilisateur via notre plateforme, votre nom d'utilisateur et votre message sont partagés avec celui-ci. Le numéro WhatsApp n'est visible que si vous choisissez de contacter via WhatsApp.

6.3 Partage avec des tiers

Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles. Nous pouvons partager des données uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Aux autorités compétentes : Sur demande légale ou pour protéger nos droits
• Prestataires techniques : Hébergement (LWS), analyse d'audience

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage : Mots de passe hashés avec bcrypt
• Connexion sécurisée : Protocole HTTPS obligatoire
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent aux données sensibles
• Sauvegardes régulières : Pour prévenir la perte de données
• Surveillance : Détection des activités suspectes

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données de compte : Tant que le compte est actif
• Annonces actives : 7 jours, puis 10 jours avant expiration
• Annonces expirées : Supprimées automatiquement après 10 jours
• Messages : 6 mois
• Avis : Conservés indéfiniment (sauf demande de suppression)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : Demander la suspension temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à edgservice23@gmail.com

10. Cookies et technologies similaires

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

10.2 Cookies utilisés

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels :

• Cookies de session : Pour maintenir votre connexion (obligatoire)
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix d'affichage
• Cookies d'analyse : Statistiques anonymes d'utilisation

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités (comme la connexion) ne seront plus accessibles.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

12. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées chez LWS, dont les serveurs sont situés en France. La France dispose d'une protection des données reconnue comme adéquate par la réglementation internationale.

13. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons des changements importants par email ou via une notification sur le site.

14. Contact et réclamations

Pour toute question concernant vos données personnelles :

• Email : edgservice23@gmail.com
• WhatsApp : +229 96 34 06 10

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.